Question 1

Wie nehme ich eine Buchung vor?

Accepted Answer

Durchsuchen Sie unsere verfügbaren Wohnungen auf der Startseite, wählen Sie die gewünschte aus, geben Sie Ihre An- und Abreisedaten ein und folgen Sie den Buchungsschritten. Die Zahlung erfolgt sicher über Stripe.

Question 2

Kann ich für mehr als 30 Nächte buchen?

Accepted Answer

Ja, wir freuen uns über Langzeitgäste. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung direkt unter info@eliundeli.de für Aufenthalte von mehr als 30 Nächten, damit wir Verfügbarkeit und Preis besprechen können.

Question 3

Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Accepted Answer

Ja, unmittelbar nach der Zahlungsverarbeitung wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht innerhalb weniger Minuten erhalten.

Question 4

Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Accepted Answer

Check-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Früher Check-in oder späterer Check-out kann auf Anfrage möglich sein – bitte kontaktieren Sie uns mindestens 48 Stunden im Voraus.

Question 5

Wie erhalte ich die Schlüssel?

Accepted Answer

Wir nutzen ein sicheres Schlüsseltresor-System. Nach der Buchungsbestätigung erhalten Sie den Tresorcode und vollständige Zugangsinformationen per E-Mail 24 Stunden vor Ihrer Ankunft.

Question 6

Ist Self-Check-in möglich?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Wohnungen unterstützen Self-Check-in per Schlüsseltresor. Das bedeutet, Sie können jederzeit nach 15:00 Uhr ankommen, ohne sich persönlich mit uns abstimmen zu müssen.

Question 7

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Bei Stornierungen mehr als 7 Tage vor Check-in erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor Check-in werden 50 % zurückerstattet. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Check-in sind nicht erstattungsfähig. Weitere Details finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.

Question 8

Kann ich meine Buchungsdaten ändern?

Accepted Answer

Datumsänderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und müssen mindestens 48 Stunden vor Ihrem ursprünglichen Check-in-Datum beantragt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@eliundeli.de mit Ihrer Buchungsreferenz und den gewünschten neuen Daten.

Question 9

Ist WLAN inklusive?

Accepted Answer

Ja, in allen Wohnungen ist Hochgeschwindigkeits-WLAN kostenlos enthalten. Netzwerkname und Passwort finden Sie im Willkommensbuch in der Wohnung.

Question 10

Werden Bettwäsche und Handtücher gestellt?

Accepted Answer

Ja, frische Bettwäsche und Handtücher sind bei jedem Aufenthalt inklusive. Bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten ist ein Wechsel während des Aufenthalts inbegriffen – kontaktieren Sie uns für einen passenden Termin.

Häufig gestellte Fragen

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