Question 1

Как да направя резервация?

Accepted Answer

Разгледайте наличните апартаменти на началната страница, изберете желания, въведете дати на настаняване и напускане и следвайте стъпките за резервация. Плащането се обработва сигурно чрез Stripe.

Question 2

Мога ли да резервирам за повече от 30 нощи?

Accepted Answer

Да, приветстваме гости за дълъг престой. Моля, свържете се с нас директно на info@eliundeli.de преди резервация за престои над 30 нощи, за да обсъдим наличност и цени.

Question 3

Ще получа ли потвърждение за резервацията?

Accepted Answer

Да, потвърждение по имейл се изпраща на вашия регистриран адрес веднага след обработката на плащането. Проверете папката за спам, ако не го получите в рамките на няколко минути.

Question 4

Какви са часовете за настаняване и напускане?

Accepted Answer

Настаняването е от 15:00 ч., а напускането до 11:00 ч. Ранно настаняване или късно напускане може да е възможно при заявка — моля, свържете се с нас поне 48 часа предварително.

Question 5

Как получавам ключовете?

Accepted Answer

Използваме сигурна система с ключарница. След потвърждение на резервацията ще получите кода за ключарницата и пълни инструкции за достъп по имейл 24 часа преди пристигането ви.

Question 6

Възможно ли е самостоятелно настаняване?

Accepted Answer

Да, всички наши апартаменти поддържат самостоятелно настаняване чрез ключарница. Това означава, че можете да пристигнете по всяко време след 15:00 ч., без да се налага да координирате с нас лично.

Question 7

Каква е вашата политика за анулиране?

Accepted Answer

При анулиране повече от 7 дни преди настаняването получавате пълно възстановяване. При анулиране в рамките на 7 дни — 50% възстановяване. Анулиране в рамките на 48 часа не се възстановява. Вижте пълната страница с политиката за анулиране за подробности.

Question 8

Мога ли да променя датите на резервацията?

Accepted Answer

Промените на датите зависят от наличността и трябва да бъдат поискани поне 48 часа преди първоначалната дата на настаняване. Моля, свържете се с нас на info@eliundeli.de с вашия референтен номер и желаните нови дати.

Question 9

Включен ли е Wi-Fi?

Accepted Answer

Да, високоскоростен Wi-Fi е включен във всички апартаменти без допълнително заплащане. Името на мрежата и паролата са посочени в приветствената брошура в апартамента.

Question 10

Осигурени ли са спално бельо и кърпи?

Accepted Answer

Да, чисто спално бельо и кърпи са предоставени за всеки престой. При престои над 7 нощи е включена смяна по средата на престоя — свържете се с нас за удобно за вас време.

Често задавани въпроси

Резервация

Настаняване и напускане

Анулиране и промени

Апартамент и удобства