Политика за анулиране
Последна актуализация: Април 2026
Общ преглед
Разбираме, че плановете се променят. Нашата политика за анулиране е създадена да бъде справедлива както за гостите, така и за домакините. Моля, прочетете внимателно условията по-долу, преди да направите резервация.
Възстановяванията се обработват към оригиналния метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни след потвърдено анулиране.
Нива на анулиране
Пълно възстановяване — Повече от 7 дни преди настаняване
Анулирайте повече от 7 дни преди планираната дата на настаняване и получете 100% възстановяване от общата сума на резервацията.
50% възстановяване — Между 2 и 7 дни преди настаняване
Анулирайте между 2 и 7 дни преди датата на настаняване и получете 50% възстановяване от общата сума на резервацията. Останалите 50% не подлежат на възстановяване.
Без възстановяване — По-малко от 48 часа преди настаняване
Анулиранията, направени в рамките на 48 часа преди времето на настаняване, са без възстановяване. Неявяванията се третират като анулирания в рамките на този период.
Как да анулирате
За да анулирате резервацията си, влезте в профила си и отидете в "Моите резервации". Изберете резервацията, която искате да анулирате, и следвайте стъпките за анулиране. Ще получите имейл за потвърждение, след като анулирането бъде обработено.
Алтернативно, свържете се с нас директно на info@eliundeli.de с вашия референтен номер на резервацията и ние ще обработим анулирането ви незабавно.
Изключителни обстоятелства
При истински извънредни ситуации (сериозно заболяване, смърт или форсмажорни обстоятелства) ще разглеждаме молби за анулиране на индивидуална основа. Може да се изискват документи. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро в такива ситуации.
Анулиране от страна на домакина
В малко вероятния случай, че трябва да анулираме вашата резервация, ще получите пълно възстановяване независимо от времето, плюс разумна помощ при намиране на алтернативно настаняване, където е възможно.
Тази политика е част от нашите Общи условия. Правейки резервация, вие се съгласявате с тази политика.